📜 Términos y Condiciones – STICK APOLO

1) Identificación del responsable

Sitio web oficial: https://stickapolo.com

2) Aceptación y alcance

Al navegar, registrarte o comprar en STICK APOLO, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

Estos términos aplican a la compra y entrega de stickers digitales, y a cualquier dinámica o beneficio publicado en la plataforma.

3) Requisitos de uso

Debes suministrar información veraz y actualizada (nombre, correo, teléfono, etc.).
No puedes usar la plataforma para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
Podemos bloquear o cancelar transacciones si detectamos señales de fraude o abuso.

4) Producto y entrega

Lo que compras son stickers digitales asociados a un evento/sorteo dentro de la plataforma.
La entrega se realiza digitalmente, normalmente al correo registrado, una vez el pago sea confirmado.
Es responsabilidad del usuario verificar que el correo y datos de contacto estén correctos.

5) Pagos

Los pagos se procesan mediante Wompi y/o los medios electrónicos habilitados. Al pagar, también aceptas los términos del proveedor de pagos.

La plataforma valida automáticamente el estado del pago (aprobado, pendiente, rechazado). Los stickers solo se generan/entregan cuando el pago figure como aprobado.

6) Asignación aleatoria y transparencia

Los números/stickers se asignan de forma automática por el sistema. La generación utiliza un mecanismo de aleatoriedad criptográficamente seguro en el servidor (por ejemplo, funciones del módulo crypto de Node.js).

Esto significa que el usuario no elige manualmente los números en una compra estándar y el operador no asigna números “a dedo” durante el flujo de compra.

La aleatoriedad opera bajo reglas de stock e integridad (unicidad por evento, números ya vendidos/reservados, etc.).

7) Beneficios, premios y verificación

Si un usuario resulta beneficiado, deberá seguir el proceso de verificación indicado en la plataforma. Para garantizar la entrega segura, STICK APOLO podrá solicitar verificación de identidad mediante documento o validaciones razonables.

El incumplimiento de la verificación, la sospecha de fraude o el suministro de datos falsos puede implicar la pérdida del beneficio.

8) Cambios, disponibilidad y responsabilidad

Podemos actualizar eventos, dinámicas, beneficios y estos términos para mejorar la operación y cumplir obligaciones.
La plataforma puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de control.
En la medida permitida por la ley, STICK APOLO no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio.

9) Reversos, devoluciones y soporte

Al tratarse de contenido digital entregado tras la confirmación del pago, una vez los stickers han sido generados y entregados, por regla general no aplica devolución por “cambio de opinión”.

Si el pago fue aprobado y el usuario no recibe su entrega por una falla atribuible a la plataforma, se gestionará soporte y solución (reenvío/regularización).

Para solicitudes de soporte o reclamaciones, contáctanos usando los datos al final de esta página.

🔐 Política de Privacidad – STICK APOLO

1) Información que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos necesarios para la compra.
Datos de transacción: referencias, estado de pago y confirmaciones asociadas a Wompi.
Datos técnicos: IP aproximada, dispositivo/navegador y eventos de seguridad para prevenir fraude.
Verificación anti-bots: usamos Google reCAPTCHA v3 para evaluar riesgo y proteger el proceso de compra.

2) Finalidades del tratamiento

Procesar compras, pagos, generación y entrega de stickers.
Soporte al cliente, gestión de reclamaciones y verificación de beneficios/premios.
Prevención de fraude, abuso y cumplimiento de obligaciones legales.
Mejorar la experiencia de usuario y estabilidad de la plataforma.

3) Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

Wompi (procesamiento de pagos y validación de transacciones).
Proveedores tecnológicos de infraestructura/almacenamiento y correo transaccional.
Google reCAPTCHA (verificación anti-bots).

También podremos compartir información por requerimiento de autoridad competente o por obligaciones legales.

4) Conservación

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. En materia transaccional y de seguridad, ciertos registros pueden conservarse por periodos más largos.

5) Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos, así como revocar la autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables en Colombia.

Para solicitudes relacionadas con datos personales, contáctanos al correo indicado en “Contacto”.

6) Cookies

Podemos usar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, seguridad y prevención de fraude. Algunos servicios de terceros (por ejemplo, reCAPTCHA) también pueden establecer cookies según sus políticas.

📞 Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones o nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en:

Email: contacto@stickapolo.com

Teléfono: +57 301 234 5678

Última actualización: 21 de febrero de 2026